Ogólne Warunki Uczestnictwa w Imprezie Turystycznej Organizowanej przez
Biuro Podróży „Dolomity Tour” Władysława Jura w Katowicach 40-014 Katowice ul.
Stanisława 8 - sezon 2024/2025
z dnia 01.09.2024
Podstawa prawna: Ustawa z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach
turystycznych i powiązanych usługach turystycznych, Kodeks Cywilny.
1. Niniejsze warunki uczestnictwa zwane dalej warunkami stanowią
standardowe i prawne zasady udziału P. T. Klientów w imprezach turystycznych
organizowanych przez Biuro Podróży „Dolomity Tour” zwanej dalej „Dolomity Tour”
i stanowią integralną część Umowy zawartej między touroperatorem Biuro Podróży
Dolomity Tour, a klientem kupującym imprezę turystyczną lub usługę
turystyczną.
2. Integralną część niniejszych Ogólnych Warunków Uczestnictwa w Imprezie
Turystycznej stanowią:
- Oferta przesłana e-mailem,
- Formularz Rezerwacyjny,
- Umowa,
- Poradnik dla Narciarzy,
- Informacje dotyczące Ubezpieczenia,
- Regulamin Szkółki Narciarskiej i/lub Snowboardowej,
- Strona www.dolomity.com.pl
3. Podróżny nie może zrzec się w całości lub w części praw wynikających z
ustawy.
4. Fundusz Gwarancyjny 1. W związku z nowelizacją Ustawy o usługach
turystycznych, na podstawie art. 10 f ust. 3, z dniem 26 listopada 2016 do cen
imprez turystycznych organizowanych przez B.P. Dolomity Tour doliczana jest
składka, którą biuro w całości będzie odprowadzało na Turystyczny Fundusz
Gwarancyjny. 2. Obowiązek uiszczenia składki powstaje z dniem zawarcia Umowy -
Zgłoszenia i wynosi 5 PLN za osobę (dojazd własny)
lub 10 PLN za osobę (w przypadku dojazdu autokarem) za
wyjątkiem krajów mających lądową granicę z Polską. 3. Brak zapłaty kwoty
składki na Turystyczny Fundusz Gwarancyjny w terminie wskazanym powyżej jest
jednoznaczny z rezygnacją Klienta.
FORMULARZ
REZERWACYJNY I UMOWA
5. Przesłana oferta przez B.P. Dolomity Tour, Poradnik narciarski,
Informacje dotyczące Ubezpieczenia, Regulamin Szkółki Narciarskiej i/lub
Snowboardowej i strony internetowe www.dolomity.com.pl są integralna częścią
Formularza Rezerwacyjnego i Umowy o udział w imprezie turystycznej.
Umowę można przesłać pocztą elektroniczną (Internet) lub faxem lub pocztą
tradycyjną. Umowa przesłana pocztą elektroniczną, jest tak samo ważna jak
przesłana drogą tradycyjną.
6. W Formularzu Rezerwacyjnym i w Umowie należy wpisać:
- wszystkie dane, numer telefonu, adres e-mail lub sposób kontaktu;
- w Formularzu Rezerwacyjnym i w Umowie muszą być wpisane wszystkie osoby
rezerwujące Apartament lub pokój w Hotelu;
- w Formularzu Rezerwacyjnym i w Umowie należy wpisać dzieci, które będą
korzystały z kursów Szkółki Narciarskiej / Snowboardowej „Dolomity Tour”, oraz
zaznaczyć stopień zaawansowania dziecka;
- w Formularzu Rezerwacyjnym i w Umowie należy zaznaczyć rodzaj i typ
Skipassu zgodnie z przesłaną ofertą i decyzją podjętą przez klienta;
- w Formularzu Rezerwacyjnym i w Umowie należy wpisać „specjalne życzenia”
lub informacje o niestandardowych potrzebach klienta (np. niepełnosprawność,
łóżeczko dla małego dziecka…itd.)
- można dokonywać zmian w Umowie Zgłoszeniu (zmiana nazwisk, typu Skipassów
itd.) - prosimy o zgłaszanie zmian najpóźniej do 48 godzin przed wyjazdem. B.P. Dolomity
Tour musi mieć czas na powiadomienie kontrahenta włoskiego o zmianach. Koszty
zmiany Umowy (zmiana terminu, rodzaju zakwaterowania, wieku uczestnika,
Skipassu) ponoszą klienci solidarnie.
- w chwili zawarcia umowy o udział w imprezie turystycznej lub niezwłocznie
po jej zawarciu B.P. Dolomity Tour udostępnia klientowi na trwałym nośniku
(e-mail) kopię tej umowy lub potwierdzenie jej zawarcia. Klient jest uprawniony
do żądania kopii umowy o udział w imprezie turystycznej w postaci papierowej,
- w przypadku niezgłoszenia dodatkowej osoby właściciel hotelu lub
apartamentu ma prawo odmówić zakwaterowania osób nie wymienionych na Voucherze,
lub może pobrać dodatkową opłatę za "waleta" !
Wypełniony Formularz Rezerwacyjny należy przesłać w terminie trzech dni
roboczych (nie licząc sobót i niedziel) pod rygorem anulacji rezerwacji
wstępnej.
Tylko i wyłącznie świadczenia wymienione i wpisane w Umowie będą
zrealizowane i są przedmiotem Umowy zawartej z B.P. Dolomity Tour.
B.P. Dolomity Tour jest odpowiedzialne za należyte wykonanie wszystkich
usług turystycznych objętych umową o udział w imprezie turystycznej.
INFORMACJE
7. Organizator turystyki B.P. Dolomity Tour, w przypadku gdy impreza
turystyczna jest sprzedawana za jego pośrednictwem, udziela podróżnemu, zanim
podróżny ten zwiąże się jakąkolwiek umową o udział w imprezie turystycznej lub odpowiadającą jej ofertą,
następujących informacji:
- miejsce pobytu, trasę i czas trwania imprezy, w tym co najmniej
przybliżoną datę początkową i końcową oraz liczbę noclegów zapewnianych w trakcie imprezy turystycznej,
- położenie, rodzaj i kategorię obiektu zakwaterowania, według przepisów kraju pobytu,
- liczbę i rodzaj posiłków,
- inne usługi uwzględnione w cenie imprezy turystycznej,
- informację o wymaganiach językowych, w przypadku gdy skorzystanie przez
podróżnego z niektórych usług turystycznych będzie zależało od skutecznej komunikacji
ustnej,
- kwotę lub procentowy udział przedpłaty w cenie imprezy turystycznej i
termin jej wniesienia oraz termin zapłaty całej ceny, a także sposób dokonania
zapłat,
- cenę imprezy turystycznej łącznie z podatkami oraz w razie potrzeby z
wszelkimi dodatkowymi opłatami i innymi kosztami lub – jeśli nie można zasadnie
oczekiwać, aby koszty te zostały obliczone przed zawarciem umowy o udział w
imprezie turystycznej – informację o rodzaju dodatkowych kosztów, którymi
podróżny może zostać obciążony,
- minimalną liczbę osób wymaganych, aby impreza turystyczna się odbyła,
- termin powiadomienia podróżnego na piśmie o ewentualnym odwołaniu imprezy
turystycznej z powodu niewystarczającej liczby zgłoszeń, jeśli jej realizacja jest
uzależniona od liczby zgłoszeń;
CENA -
ZMIANA WARUNKÓW UMOWY PRZEZ ORGANIZATORA IMPREZY TURYSTYCZNEJ
8. Po zawarciu umowy o udział w imprezie turystycznej podwyższenie ceny
jest możliwe wyłącznie, gdy w umowie wyraźnie zastrzeżono taką możliwość oraz
gdy stanowi ona, że podróżny ma prawo do obniżki ceny.
Umowa o udział w imprezie turystycznej określa, w jaki sposób będą
obliczane zmiany cen. Podwyższenie cen jest możliwe wyłącznie jako bezpośredni
skutek zmiany:
1) ceny przewozów pasażerskich wynikających ze zmiany kosztów paliwa lub
innych źródeł zasilania;
2) wysokości podatków lub opłat od usług turystycznych objętych umową o
udział w imprezie turystycznej, nałożonych przez podmioty, które nie biorą
bezpośredniego udziału w realizacji imprezy turystycznej, w tym podatków
turystycznych, opłat lotniskowych lub opłaty za wejście na pokład i zejście na
ląd w portach oraz na lotniskach;
3) kursów walut mających znaczenie dla danej imprezy turystycznej.
9. Cena ustalona w umowie o udział w imprezie turystycznej nie może być
podwyższona w okresie 20 dni przed datą rozpoczęcia imprezy turystycznej.
10. Organizator turystyki powiadamia podróżnego na trwałym nośniku, w
sposób jasny i zrozumiały, o zmianie ceny oraz uzasadnia podwyżkę i wskazuje
sposób jej obliczenia.
11. Organizator turystyki przed rozpoczęciem imprezy turystycznej może
dokonać jednostronnie zmiany warunków umowy o udział w imprezie turystycznej
także w przypadku, gdy łącznie spełnia następujące warunki;
1) zastrzegł sobie prawo do tego w umowie;
2) zmiana jest nieznaczna;
3) poinformuje podróżnego o zmianie w sposób jasny, zrozumiały i widoczny,
na trwałym nośniku.
12. Organizator B.P. Dolomity Tour w sposób jasny, zrozumiały i widoczny
informuje podróżnego o:
- zmianach warunków umowy o udział w imprezie turystycznej oraz o
ewentualnym wpływie tych zmian na cenę;
- rozsądnym terminie, w którym podróżny poinformuje organizatora o swojej
decyzji,
- odstąpieniu od umowy o udział w imprezie turystycznej za zwrotem
wszystkich wniesionych wpłat i bez obowiązku wniesienia opłaty za odstąpienie od umowy,
- zastępczej imprezie turystycznej oraz jej cenie, jeśli jest oferowana.
13. Podróżny w terminie wyznaczonym przez organizatora turystyki informuje
B.P. Dolomity Tour, że:
- przyjmuje proponowaną zmianę umowy o udział w imprezie turystycznej albo
- odstępuje od umowy o udział w imprezie turystycznej za zwrotem wszystkich
wniesionych wpłat i bez obowiązku wniesienia opłaty za odstąpienie, albo
- odstępuje od umowy o udział w imprezie turystycznej oraz przyjmuje
zastępczą imprezę turystyczną.
14. Organizator turystyki B.P. Dolomity Tour może rozwiązać umowę o udział
w imprezie turystycznej i dokonać pełnego zwrotu podróżnemu wpłat dokonanych z
tytułu imprezy turystycznej, bez dodatkowego odszkodowania lub
zadośćuczynienia, jeżeli:
- liczba osób, które zgłosiły się do udziału w imprezie turystycznej, jest
mniejsza niż minimalna liczba osób podana w umowie o udział w imprezie
turystycznej, a organizator turystyki powiadomił podróżnego o rozwiązaniu umowy
o udział w imprezie turystycznej w terminie określonym w umowie o udział w
imprezie turystycznej, lecz nie później niż na:
- 20 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej trwającej ponad 6 dni,
- 7 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej trwającej 2–6 dni,
- 48 godzin przed rozpoczęciem imprezy turystycznej trwającej krócej niż 2
dni, lub
- organizator turystyki nie może zrealizować umowy o udział w imprezie
turystycznej z powodu nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności i powiadomił
podróżnego o rozwiązaniu umowy o udział w imprezie turystycznej niezwłocznie przed rozpoczęciem imprezy
turystycznej.
- organizator turystyki dokonuje zwrotu poniesionych opłat i wpłat, o
których mowa, w terminie 14 dni od dnia rozwiązania umowy o udział w imprezie
turystycznej.
ROZWIĄZANIE
UMOWY PRZEZ KLIENTA
15. Klient ma prawo do rozwiązania umowy o udział w imprezie turystycznej w
każdym momencie przed rozpoczęciem imprezy turystycznej za stosowną opłatą.
Podróżny może zostać zobowiązany do zapłacenia odpowiedniej i uzasadnionej
opłaty 100 PLN za odstąpienie od umowy o udział w
imprezie turystycznej na rzecz organizatora turystyki.
16. Warunki rezygnacji: odstąpienie od umowy: podstawa prawna art. 395, 396
oraz art. 491-494 Kodeksu Cywilnego, każdy klient ma prawo do odstąpienia od
umowy:
Rozwiązanie umowy lub odstąpienie od umowy (anulacja) następuje w chwili
powiadomienia w formie pisemnej Biura Dolomity Tour przez klienta o rezygnacji
z udziału w imprezie turystycznej lub anulacji rezerwacji;
17. W przypadku rezygnacji klienta z udziału w imprezie lub anulacji
rezerwacji, organizator Dolomity Tour potrąca koszty manipulacyjne w kwocie: 100
zł (od umowy) oraz zgodnie z Kodeksem Cywilnym odlicza z sumy całkowitej
imprezy turystycznej lub rezerwacji wszystkie koszty udokumentowane i rzeczywiście poniesione przez biuro, koszty poniesione w związku z
dokonaną rezerwacją przez klienta. Organizator rozliczy udokumentowane koszty
rezygnacji z imprezy w terminie do 14 dni od jej zakończenia, po otrzymaniu
faktury od kontrahenta włoskiego.
18. W Umowie o udział w imprezie turystycznej może zostać wskazana opłata
za odstąpienie od umowy o udział w imprezie turystycznej w wysokości zależnej
od tego, w jakim czasie przed rozpoczęciem imprezy turystycznej doszło do
odstąpienia od umowy o udział w imprezie turystycznej, od spodziewanych
oszczędności kosztów oraz spodziewanego dochodu z tytułu alternatywnego
wykorzystania danych usług turystycznych. Opłata podlega potrąceniu z wpłaty
dokonanej przez podróżnego.
ODPOWIEDZIALNOŚĆ
ORGANIZATORA IMPREZY TURYSTYCZNEJ
19. Organizator turystyki B.P. Dolomity Tour ponosi odpowiedzialność za
wykonanie usług turystycznych objętych umową o udział w imprezie turystycznej,
bez względu na to, czy usługi te mają być wykonane przez organizatora
turystyki, czy przez innych dostawców usług turystycznych.
O stwierdzeniu niezgodności z oferta i Umową podróżny zawiadamia
organizatora turystyki niezwłocznie, w
miarę możliwości w trakcie trwania imprezy turystycznej, z uwzględnieniem
okoliczności danej sprawy.
Jeżeli którakolwiek z usług turystycznych nie jest wykonywana zgodnie z
umową o udział w imprezie turystycznej, organizator turystyki usuwa
niezgodność, chyba że jest to niemożliwe albo wiąże się z kosztami, które są niewspółmiernie wysokie w stosunku do zakresu
niezgodności i wartości usług turystycznych, których one dotyczą.
PRAWA
KLIENTA – REKLAMACJA
20. Podróżnemu przysługuje obniżka ceny za każdy okres, w trakcie którego
stwierdzono niezgodność, chyba że została ona spowodowana wyłącznym działaniem
lub zaniechaniem podróżnego.
Podróżnemu przysługuje odszkodowanie lub zadośćuczynienie za poniesione
szkody lub krzywdy, których doznał w wyniku niezgodności. Organizator turystyki
niezwłocznie wypłaca odszkodowanie lub zadośćuczynienie.
Podróżnemu nie przysługuje odszkodowanie lub zadośćuczynienie za
niezgodność w przypadku, gdy organizator turystyki udowodni, że:
- winę za niezgodność ponosi podróżny;
- winę za niezgodność ponosi osoba trzecia, niezwiązana z wykonywaniem
usług turystycznych objętych umową o udział w imprezie turystycznej, a
niezgodności nie dało się przewidzieć lub uniknąć;
- niezgodność została spowodowana nieuniknionymi i nadzwyczajnymi
okolicznościami.
Roszczenia, o których mowa przedawniają się z upływem 3 lat.
Reklamacji podlegają wyłącznie świadczenia wykupione i wymienione w Umowie
o udział w imprezie turystycznej.
Reklamacjom podlegają również decyzje instruktora narciarskiego dotyczące
zmiany programu narciarskiego, nawet wtedy, jeżeli instruktor narciarski w
trosce o bezpieczeństwo klientów osądzi, że istnieje zagrożenie lawinowe lub
inne niebezpieczeństwo pogodowe mogące narazić klienta na utratę zdrowia lub
życia. Na reklamacje dotyczące Szkoły Narciarstwa Dolomity Tour odpowiedzi
udziela bezpośrednio uprawniony instruktor narciarstwa, który ponosi całkowitą
odpowiedzialność za bezpieczeństwo uczestników kursu narciarskiego.
SKIPASSY PROMOCYJNE I ZNIŻKOWE (dotyczy wybranych
ośrodków narciarskich)
21. Skipassy promocyjne:
- w Formularzu
Rezerwacyjnym i w Umowie obowiązkowo należy wpisać typ skipassu jaki się
zamawia zgodnie z promocją w przesłanej ofercie i na stronie
www.dolomity.com.pl,
- promocje
skipassów są tylko i wyłącznie w określonych terminach,
- promocyjne,
tańsze skipassy są w pakiecie turystycznym, który obejmuje zakwaterowanie, kurs
narciarski dla dzieci, skipass i ewentualnie ubezpieczenie,
- każdy z
elementów pakietu turystycznego ma swoją cenę. Za poszczególne elementy pakietu
turystycznego płacimy w Polsce, również za tańsze skipassy,
- zapłacone
skipassy w Polsce odbieramy w Biurze Skipassów Ośrodka Narciarskiego we
Włoszech.
Cena skipassu
promocyjnego jest podwyższona o obowiązkowy w Polsce podatek VAT Marża.
W przypadku nie
wykupienia skipassu promocyjnego w Polsce, skipassy kupuje się w kasie
przy wyciągach, w
cenie publicznej 100 %.
22. Skipassy zniżkowe:
W terminach gdy
nie ma promocji skipassów, klienci naszego Biura Dolomity Tour otrzymują 10%
lub 5% zniżki na skipass w wymienionych Ośrodkach Narciarskich:
- Tre Valli - Falcade, San Pellegrino, Alpe Lusia - 10
% na karnet lokalny
- San Martino - Passo Rolle - 10%
- Pinzolo - 10%
- Skiarea - Madonna Di Campiglio, Marilleva, Pinzolo -
10%
- Paganella -
Andalo - 5%
Obowiązkowo należy posiadać Voucher wydany przez nasze B.P.
Dolomity Tour. Vouchery Dolomity Tour są tylko i wyłącznie dla klientów, którzy
wykupują zakwaterowanie i inne świadczenia w B.P. Dolomity Tour.
Za zniżkowy skipass płacimy w Polsce. W przypadku nie wykupienia skipassu zniżkowego w Polsce lub
braku Voucheru na jego odbiór na miejscu, skipassy kupuje się w kasie przy wyciągach, w
cenie publicznej 100 %.
Regulamin Skipassów w Dolomitach włoskich, obowiązujący wszystkich
narciarzy dorosłych i dzieci stanowi integralną część niniejszych Warunków
Uczestnictwa w Imprezie Turystycznej „Dolomity Tour” i jest przesyłany klientom
wraz z Ofertą, Formularzem Rezerwacyjnym i Umową o udział w imprezie
turystycznej. Niezapoznanie się z Regulaminem naraża narciarza na dodatkowe
koszty - mandaty, grzywny, konieczność wykupienia nowego droższego skipassu w
cenie 100 %.
PŁATNOŚCI,
ZALICZKA, DOPŁATA KOŃCOWA
23. Ceny świadczeń dla Klienta są cenami umownymi i zawierają podatek od
towarów i usług VAT marża. Ceny są publikowane w Euro i przeliczane na PLN
zgodnie z kursem Santander Bank Polska S.A., B.P. Dolomity Tour posiada dwa
rachunki w Santander Bank Polska S.A. i są one zgłoszone w Urzędzie Skarbowym.
Można płacić w Euro lub w PLN. Numery kont w PLN i Euro są podane na umowie.
Przy zawarciu umowy, należy wpłacić zaliczkę w wysokości 30% ceny imprezy lub rezerwacji w określonym na
Umowie terminie i w walucie EURO lub PLN, wybór waluty jest dowolny.
Kwota zaliczki jest przeliczana na PLN zgodnie z kursem dnia Santander Bank
Polska S.A. Dewizy Sprzedaż. Aktualny kurs dnia jest codziennie publikowany na
naszej stronie głównej www.dolomity.com.pl
Dopłata do 100 % winna nastąpić na 30 dni przed rozpoczęciem imprezy pod
rygorem anulacji rezerwacji, przy zachowaniu warunków & 15-16-17-18 –
rozwiązanie umowy przez klienta.
Dopłaty można dokonać w Euro lub w PLN, wybór waluty jest dowolny. Kwota
dopłaty jest przeliczana na PLN zgodnie z kursem dnia Santander Bank Polska
S.A. Dewizy Sprzedaż.
Kurs dnia jest codziennie publikowany na naszej stronie głównej
www.dolomity.com.pl
Art. 395, 396 oraz art. 491-494 Kodeksu Cywilnego
Brak dopłaty za imprezę turystyczną lub dokonaną rezerwację w terminie
określonym na Umowie, oznacza, że konsument jednostronnie odstąpił od umowy
wzajemnej. Organizator ma prawo zachowania z zaliczki rzeczywistych kosztów
udokumentowanych i poniesionych
w związku z daną rezerwacją. Umowa winna być rozwiązana pisemnie przez
obydwie strony.
Jeżeli zgłoszenie (zawarcie umowy) następuje na mniej niż 30 dni przed rozpoczęciem
imprezy, Klient wpłaca 100 % należności w Euro lub w PLN, wybór waluty jest
dowolny.
Przy wpłacie w PLN kwota w EURO jest przeliczana na PLN zgodnie z kursem
dnia Santander Bank Polska S.A. Dewizy Sprzedaż. Kurs dnia jest codziennie
publikowany na naszej stronie głównej www.dolomity.com.pl
Wpłata może nastąpić u Agenta, w siedzibie Tour Operatora lub bezpośrednio
na rachunek bankowy Dolomity Tour. Należność może być regulowana w Euro lub w
PLN.
Santander
Bank Polska S.A. oddział w Katowicach
Nr
konta: 58 1910 1136 0013 7429 5121 0001 w PLN
Konto w
Euro: SWIFT: WBKPPLPP
PL 31
1910 1136 0013 7429 5121 0002 w Euro
VOUCHER
NA WYJAZD
24. Po uregulowaniu przez Klienta całkowitej należności zgodnie z Umową,
uczestnik imprezy lub osoba rezerwująca, na 7 do 5 dni przed wyjazdem,
otrzymuje Voucher w formie elektronicznej (wysyłany e-mailem) będący jedynym
honorowanym dokumentem upoważniającym do udziału w imprezie i określającym zakres wykupionych świadczeń. Dodatkowo klient
otrzymuje Voucher na Skipassy, skierowanie na kurs narciarski lub snowboardowy,
informację o polisie ubezpieczeniowej. Na życzenie klienta, o ile nie będzie
zmian, Voucher będzie wysłany wcześniej po uprzednim uzgodnieniu z pracownikami
biura.
BEZPIECZEŃSTWO
NA TRASACH
25. Uczestnicy imprez narciarskich organizowanych przez B.P. Dolomity Tour
muszą przestrzegać regulaminu Skipassów i przepisów bezpieczeństwa
obowiązujących na trasach narciarskich kraju, do którego wyjeżdżają.
Nieprzestrzeganie regulaminu Skipassów (Skipass jest przypisany do
narciarza i nie wolno go zamieniać z drugą osobą, jest dowodem tożsamości w
górach) i przepisów bezpieczeństwa obowiązujących na trasach skutkuje wysokim
mandatem lub odebraniem karnetu przez policję górską.
ZAKWATEROWANIE
W HOTELU LUB APARTAMENCIE
26. Zakwaterowanie w Hotelu lub Apartamencie: Kodeks Cywilny Księga
Pierwsza, część ogólna Tytuł I art. 5-6-7; o zasadach współżycia społecznego;
- Goście hotelowi jak i goście apartamentów winni przestrzegać regulaminu
hotelowego i zasad współżycia społecznego, godziny doby hotelowej, regulaminu
apartamentów i ciszy nocnej.
- W przypadku zabrania dodatkowej osoby do apartamentu w którym jest
dokładnie określona liczba łóżek, obowiązkowo należy powiadomić o tym
organizatora, dotyczy to również dzieci, które są takimi samymi
"osobami" jak dorośli.
- Każda dodatkowa osoba musi być zgłoszona w formularzu rezerwacyjnym i w
umowie, ponieważ nie we wszystkich apartamentach, można wstawić dodatkowe
łóżko. Organizator jest zobowiązany powiadomić właściciela apartamentu o każdej
dodatkowej osobie.
- Basen hotelowy w hotelach i w Rezydencjach z apartamentami w Dolomitach:
małe baseny bez ratownika, rodzice są odpowiedzialni za dzieci, wstęp do sauny
i łaźni jest dozwolony dzieciom powyżej 16 lat.
- Wyżywienie w Hotelu w Dolomitach: kuchnia włoska i lokalna;
- Doba Hotelowa czyli cisza nocna w hotelu i apartamentach:
Art.51 & 1 i art.45 Kodeksu Wykroczeń: w Dolomitach jak i w Polsce
obwiązuje cisza nocna
- W godzinach od 22.00 do 6.00 rano. Również we Włoszech zakłócanie ciszy
nocnej jest regulowane Kodeksem Wykroczeń. Wykwaterowywanie się w nocy z Hotelu
lub apartamentu wymaga zgody recepcjonisty lub właściciela obiektu,
- Należy przestrzegać godzin zameldowania i wymeldowania podanych na
voucherze,
- W przypadku planowanego późnego przyjazdu do Hotelu lub rezydencji,
klient powinien powiadomić biuro podróży o tym fakcie z wyprzedzeniem, aby
można było powiadomić właściciela hotelu czy rezydencji i ustalić formę odbioru
kluczy. W nagłych, nieprzewidzianych przypadkach, o późnym przyjeździe klient
powinien powiadomić bezpośrednio hotel lub rezydencję (oraz rezydenta w
ośrodkach i terminach, w których B. P. Dolomity Tour zatrudnia rezydenta).
O możliwości późniejszego zakwaterowania oraz jego formie decyduje bezpośrednio
właściciel obiektu, który ustala zasady funkcjonowania obiektu w ramach
obowiązującego prawa.
Należy pamiętać, że nie w każdym obiekcie jest możliwość bardzo późnego
zakwaterowania, co oznacza, że pobyt może zacząć się dnia następnego.
Późny przyjazd może się również wiązać z dodatkową opłatą.
POLSKA
SZKÓŁKA NARCIARSKA „DOLOMITY TOUR”
27. W Polskiej Szkółce Narciarskiej i Snowboardowej „Dolomity Tour” z
Licencją SITN/PZN mogą uczestniczyć tylko i wyłącznie dzieci rodziców, którzy
wykupili świadczenia w Biurze Dolomity Tour.
Opłata za kurs musi zostać uiszczona w Polsce. W Polsce rodzice otrzymują
skierowanie na kurs narciarski i są zobowiązani do przekazania skierowania
instruktorowi narciarskiemu wymienionemu na tym skierowaniu.
Rodziców
oddających dzieci do Polskiej Szkółki Narciarskiej i Snowboardowej „Dolomity
Tour” z Licencją SITN/PZN obowiązuje Regulamin Szkółki Narciarskiej i
Snowboardowej przesłany wraz z ofertą, Formularzem Rezerwacyjnym i Umową o udział w imprezie
turystycznej.
UBEZPIECZENIE
NNW, KL, OC, RATOWNICTWO GÓRSKIE
28. Zgodnie z „Ustawą o Imprezach Turystycznych i powiązanych usługach
turystycznych z dnia 24.11.2017”, każdy klient, uczestniczący w imprezie
organizowanej przez Biuro Podróży „Dolomity Tour” musi obowiązkowo na czas
imprezy być ubezpieczony od kosztów leczenia i następstw nieszczęśliwych
wypadków. Zalecamy ubezpieczenie się również od odpowiedzialności cywilnej na
stoku, ratownictwa górskiego. Ubezpieczenie musi obowiązkowo dotyczyć
amatorskiego uprawiania sportów zimowych (AS).
Klient może wykupić ubezpieczenie, o którym mowa powyżej w B. P. „Dolomity
Tour”.
Biuro Podróży „Dolomity Tour” oferuje ubezpieczenie Towarzystwa Ubezpieczeń
UNIQA S.A. – SUPERTRAVEL przygotowane specjalnie dla klientów B.P. Dolomity
Tour. Jest to ubezpieczenie optymalne dla narciarzy, obejmujące ryzyka mogące
zaistnieć przy amatorskim uprawianiu sportów zimowych.
Ubezpieczenie SUPERTRAVEL UNIQA Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. obejmuje
również zwrot za Skipass za niewykorzystane dni jazdy na nartach w przypadku
choroby i wypadku narciarskiego.
Klienci, którzy ubezpieczają się we własnym zakresie, muszą obowiązkowo
przedstawić polisę towarzystwa ubezpieczeniowego, w którym są ubezpieczeni.
Ubezpieczenie to musi zawierać elementy wymienione powyżej i dotyczyć
amatorskiego uprawiania sportów zimowych.
UBEZPIECZENIE
OD REZYGNACJI
29. Istnieje możliwość zawarcia umowy ubezpieczeniowej od kosztów
rezygnacji z uczestnictwa
w imprezie turystycznej z przyczyn losowych niezależnych od ubezpieczonego
(UNIQA Towarzystwo Ubezpieczeń S.A.). B.P. Dolomity Tour radzi swoim klientom
wykupienie takiego ubezpieczenia w celu uniknięcia strat finansowych. Jeżeli
można odzyskać 100% poniesionych kosztów za świadczenia z których się nie
skorzystało, to ubezpiecz się !!! Nie ryzykuj! Koszt ubezpieczenia to 3 % ceny
imprezy lub rezerwacji i 25 PLN za osobę za kurs narciarski/snowboardowy.
W przypadku uczestników chorych na choroby przewlekłe i nowotworowe
zalecane jest wykupienie dodatkowo rozszerzenia ubezpieczenia.
Biuro Podróży Dolomity Tour zaleca wszystkim narciarzom posiadanie
Europejskiej Karty Ubezpieczenia Zdrowotnego, która uprawnia polskich obywateli
do świadczeń zdrowotnych na terenie całej Unii Europejskiej, zgodnie z
przepisami obowiązującymi w danym kraju Unii Europejskiej. Kartę nieodpłatnie
wydaje NFZ właściwy dla miejsca zamieszkania klienta.
Bez okazania polisy ubezpieczeniowej KL, NNW, OC - Biuro Podróży „Dolomity
Tour” nie wyda voucheru na wczasy narciarskie.
RODO –
USTAWA O OCHRONIE DANYCH OSOBOWYCH
Informacje o ochronie danych osobowych klientów Biura Podróży Dolomity
Tour:
1) Administratorem danych osobowych podanych przez klientów jest Biuro
Podróży Dolomity Tour
z siedzibą w Katowicach, ul. Stanisława 8.
2) Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne w celu realizacji
świadczeń wymienionych w umowie oraz do celów marketingu własnego Biura Podróży
Dolomity Tour.
3) Klient Biura Podróży Dolomity Tour ma prawo dostępu do treści swoich
danych i ich sprostowania, zmiany, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo
do przenoszenia danych, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie.
4) Dane mogą być udostępniane przez Biuro Podróży Dolomity Tour innym
podmiotom w celu realizacji świadczeń zawartych w umowie, a w
szczególności:
- Towarzystwu Ubezpieczeń UNIQA (dane klientów, którzy wykupili takie
ubezpieczenie),
- Hotelom oraz rezydencjom, w których zakwaterowani mają być klienci,
- Agencjom pośredniczącym w rezerwacji miejsc w hotelach i rezydencjach,
- Biurom Skipassów zwanych Ufficio Skipass.
- Szkole narciarskiej „Dolomity Tour” oraz włoskim szkołom narciarskim
współpracującym z Biurem Podróży „Dolomity Tour”.
5) Dane osobowe klientów Biura Podróży Dolomity Tour będą przechowywane
przez okres niezbędny do:
- zakończenia realizacji świadczeń zawartych w umowie;
- rozpatrywania reklamacji;
- zabezpieczenia ewentualnych roszczeń - do czasu przedawnienia tych
roszczeń zgodnie z terminami określonymi w kodeksie cywilnym.
6) Biuro Podróży Dolomity Tour jako Administrator danych zapewnia
odpowiednie środki techniczne
i organizacyjne aby zapewnić bezpieczeństwo danych osobowych udostępnionych
przez klientów, w szczególności uniemożliwiające dostęp do nich osobom trzecim
lub ich przetwarzanie z naruszeniem przepisów prawa, zapobiegające utracie
danych, ich uszkodzeniu lub zniszczeniu.
7) Klient Biura Podróży Dolomity Tour ma prawo wniesienia skargi do organu
nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych.
Uczestnicy wyjazdów organizowanych przez B.P. Dolomity Tour uprawiają
narciarstwo i snowboard na własną odpowiedzialność i własne ryzyko.
W sprawach nie uregulowanych niniejszymi warunkami stosuje się odpowiednie
przepisy Kodeksu Cywilnego i Ustawy o Imprezach Turystycznych i powiązanych
usługach turystycznych z dnia 24.11.2017 -
http://prawo.sejm.gov.pl/isap.nsf/download.xsp/WDU20170002361/O/D20172361.pdf
Dolomity
Tour
Katowice 01.09.2024