OGÓLNE WARUNKI UCZESTNICTWA W IMPREZIE TURYSTYCZNEJ ORGANIZOWANEJ PRZEZ BIURO PODRÓŻY „DOLOMITY TOUR” 

WŁADYSŁAWA JURA W KATOWICACH

40-014 KATOWICE UL.STANISŁAWA 8

Numer zezwolenia: Rejestr Organizatorów Turystyki i Pośredników Turystycznych Wojewody Śląskiego Numer 574;     Polisa Gwarancyjna Signal Iduna Polska Tow. Ubezpieczeń S.A.

    1.

Niniejsze warunki uczestnictwa zwane dalej warunkami stanowią standardowe zasady udziału P. T. Klientów w imprezach turystycznych organizowanych przez Biuro Podróży „Dolomity Tour”  zwanej dalej „ Dolomity Tour”.

  2.

Zawarcie umowy następuje w momencie podpisania jej przez zgłaszającego( Umowa – Zgłoszenie), występującego w imieniu własnym jak i osób przez siebie zgłoszonych i oznacza przyjęcie wszystkich warunków zawartych w umowie.

3.

Ceny świadczeń dla Klienta są cenami umownymi i zawierają podatek od towarów i usług VAT. Po otrzymaniu potwierdzenia imprezy turystycznej, należy  w dniu podpisania druku "Zgłoszenia uczestnictwa w imprezie" wpłacić zaliczkę w wysokości co najmniej 35 % ceny imprezy. Dopłata do 100 % powinna nastąpić na minimum 30 dni przed rozpoczęciem imprezy. Jeżeli zgłoszenie następuje na mniej niż 30 dni przed rozpoczęciem imprezy Klient wpłaca od razu 100 %. Wpłata może nastąpić u Agenta lub bezpośrednio na rachunek bankowy  Dolomity Tour.

4.

Brak wpłaty w określonych powyżej terminach jest traktowane jako rezygnacja z imprezy i powoduje skreślenie z listy uczestników z potrąceniem opłaty zgodnie z podanymi niżej warunkami rezygnacji z imprezy.

5.

Po uregulowaniu przez Klienta  całkowitej należności uczestnik imprezy otrzymuje voucher będący jedynym honorowanym  dokumentem upoważniającym do udziału w imprezie, określającym zakres wykupionych świadczeń.

6.

„Dolomity Tour” zastrzega sobie prawo do zmiany ceny imprezy nie później niż 20 dni przed jej rozpoczęciem. Wzrost cen uzasadniają zmiany kursów walut i ceny  mające wpływ na przyjętą kalkulację imprezy czyli wzrost kosztów transportu, wzrost opłat urzędowych, podatków. Zniżki na Skipassy dotyczą tylko klientów , którzy zamówili karnet w Polsce.

7.

„Dolomity Tour” zastrzega sobie prawo odwołania imprezy do  7  dni przed jej rozpoczęciem, w przypadku działania czynników „siły wyższej” oraz w przypadku braku odpowiedniej liczby uczestników imprezy – 25 osób. Niemożność realizacji imprezy wiąże się z obowiązkiem powiadomienia o tym fakcie klientów, jak również zwrotem całkowitej wpłaty bez potrąceń, lub propozycją uczestniczenia w innej imprezie.

8.

Klient powinien posiadać aktualne dokumenty upoważniające do przekroczenia granicy, zobowiązany jest również do przestrzegania przepisów celnych i dewizowych obowiązujących na terenie Polski, w krajach tranzytowych oraz kraju docelowym.

9.

Klient odpowiada za wszelkie szkody wyrządzone z jego winy. „Dolomity Tour” zastrzega sobie prawo do rozwiązania umowy w trybie natychmiastowym w trakcie jej realizacji, jeżeli klient w jakikolwiek sposób utrudnia sprawne przeprowadzenie imprezy. Wszelkie koszty w takiej sytuacji ponosi klient, a zwrot pieniędzy za niewykorzystane usługi nie przysługuje.

10.

Warunki rezygnacji:

w przypadku rezygnacji klienta z udziału w imprezie, organizator Dolomity Tour potrąca koszty manipulacyjne w kwocie: 80 zł ( od umowy)  oraz: zgodnie z Kodeksem Cywilnym odlicza z sumy całkowitej imprezy wszystkie koszty udokumentowane i rzeczywiście poniesione przez biuro, koszty związane z dokonaną rezerwacją przez klienta, (maksymalnie  około 85 % wartości imprezy). Organizator rozliczy udokumentowane koszty rezygnacji  z imprezy w terminie do 30 dni od jej zakończenia.

11.

Odstąpienie od potrąceń może nastąpić tylko w przypadku jeżeli  klient odstępując od umowy, wskaże osobę spełniającą warunki udziału w imprezie turystycznej, której przekaże uprawnienia i która przejmie obowiązki wynikające z tej umowy. Klient może bez zgody organizatora przenieść prawa i obowiązki wynikające z umowy o świadczeniu usług turystycznych na inną osobę do 12 godzin przed  terminem wyjazdu.

12.

Klient uczestniczący w imprezie organizowanej przez B.P. „Dolomity Tour”  musi być  ubezpieczony  od:

• kosztów leczenia za granicą,

• następstw nieszczęśliwych wypadków.

• Bagaż

• OC, ratownictwo górskie i sprzęt narciarski.

Istnieje możliwość zawarcia umowy gwarancyjnej zwrotu kosztów rezygnacji z uczestnictwa w imprezie zagranicznej, która obejmuje koszty poniesione przez Klienta w związku z odwołaniem jego uczestnictwa, czyli koszty rezygnacji z powodów określonych w ogólnych warunkach ubezpieczenia od kosztów rezygnacji. Umowa taka winna być zawarta w chwili zgłoszenia na imprezę. Koszt takiej gwarancji to 2,40 % ceny imprezy. W przypadku uczestników chorych na choroby przewlekłe zalecane jest wykupienie dodatkowego ubezpieczenia, ponieważ ubezpieczenie NNW, Kl, KR, bagaż, OC, nie obejmuje następstw  chorób przewlekłych.

Bez okazania polisy ubezpieczeniowej KL,NNW, OC, Biuro Podróży „ Dolomity Tour” nie wyda skierowania na wczasy narciarskie.

13.

B.P. Dolomity Tour  jest odpowiedzialny za przebieg imprezy zgodnie z programem oraz ustaloną jakością i standardem świadczeń. B.P. Dolomity Tour nie będzie dokonywało zwrotu wartości świadczeń, które nie zostały wcześniej lub w całości wykorzystane z przyczyn leżących po stronie Klienta lub dobrowolnej z nich rezygnacji.

W przypadku nie wykonania umowy przez „Dolomity Tour” klientom przysługuje prawo do reklamacji. Reklamacje wniesione do „Dolomity Tour” po upływie 30 dni od zakończenia imprezy uznane zostaną  za bezskuteczne. Wszystkie reklamacje rozpatrywane będą w terminie do jednego miesiąca od dnia wpłynięcia do „Dolomity Tour”. Reklamacji podlegają wyłącznie świadczenia wymienione w  umowie i katalogu lub ofercie specjalnej.

Reklamacja klienta w formie pisemnej powinna zawierać uzasadnienie oraz propozycję sposobu naprawienia szkody /zadośćuczynienia/. W przypadku wadliwego wykonania umowy przez organizatora w trakcie imprezy turystycznej klient powinien niezwłocznie w formie pisemnej lub ustnej  powiadomić instruktora narciarskiego w celu naprawienia wady. Zaistnienie wady nie może być podstawą reklamacji, jeśli jej naprawa nastąpi bez opóźnień.

Reklamacjom nie podlegają decyzje instruktora narciarskiego o zmianie programu narciarskiego, jeżeli instruktor narciarski w trosce o bezpieczeństwo klientów osądzi, że istnieje zagrożenie lawinowe lub inne niebezpieczeństwo pogodowe mogące narazić klienta na utratę  zdrowia lub życia.

14

Jeżeli B.P. Dolomity Tour przed rozpoczęciem imprezy jest zmuszone z przyczyn niezależnych  od biura zmienić istotne  warunki umowy z klientem, z zastrzeżeniem art. 17 Ustawy o usługach turystycznych, musi  natychmiast powiadomić klienta, a klient powinien poinformować Biuro czy  przyjmuje proponowaną zmianę, lub odstępuje od umowy za zwrotem wszystkich poniesionych kosztów .

                                                                                                                          15.

Jeżeli klient odstępuje od umowy ( & 14) lub jeżeli organizator odwołuje imprezę z przyczyn niezależnych od klienta to klient może uczestniczyć w imprezie zastępczej o tym samym lub wyższym standardzie, chyba ,że zgodzi się na imprezę o niższym standardzie za zwrotem różnicy w cenie, lub może żądać natychmiastowego zwrotu wszystkich wpłat.

16.

W imprezach narciarskich organizowanych przez B.P. Dolomity Tour funkcję przewodnika turystycznego i pilota przejmują  profesjonalni instruktorzy narciarscy posiadający legitymację i uprawnienia Instruktora PZN lub AWF. Biuro Dolomity Tour nie zatrudnia pilotów. Uczestnicy imprez narciarskich organizowanych przez B.P. Dolomity Tour muszą przestrzegać regulaminu Skipassów i przepisów bezpieczeństwa obowiązujących na  trasach narciarskich kraju, do którego się wyjeżdża.

17.

W sprawach nie uregulowanych niniejszymi warunkami stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego i Ustawy  o Usługach Turystycznych z dnia 29.08.1997 wraz ze zmianami. ( Dz. U. 2004 N.223 poz.2268 wraz ze zmianami).

                                                                                                                                                                                                                    Dolomity Tour